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返品・交換に関して

交換が受け付けられないケース・商品を除き、本サイトでご購入頂いた商品は交換可能です。交換をご希望の際は下記詳細をご確認の上、お問い合わせくださいませ。
※交換商品がご用意出来かねる場合は対応いたしかねます。

交換が受け付けられないケース

商品到着後7日以内に限り交換可能です。お客様都合交換の場合は返品の際の返送料は、お客様のご負担(元払い)でお願いいたします。
※ご注文間違い等はお客様都合となります。

以下の場合には返品をお受けできませんのでご注意ください。
  • お客様の責任で商品に傷や破損、匂いが生じている場合(洗濯を含む)
  • お客様のもとで商品タグ、替えボタン等の付属品の紛失、破損が生じている場合
  • 一度でもご使用された場合
  • 当サイト以外でご注文された商品
下記を記載の上、 こちら よりお問い合わせください。

【記載必要事項】

  • 注文番号
  • お名前
  • 交換理由

追って、詳しいご返送手順をご連絡させていただきます。

返送送料について

お客様都合の返品の場合は元払い(お客様負担)にてお願いします。

  • 不良箇所のある商品以外(サイズが合わない・イメージと違う・ご注文間違い等)はお客様都合の返品となります。
  • 着払いでご返送された場合、返金額から返送料が差し引かれますのであらかじめご了承いただきますようよろしくお願い致します。
  • メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。
  • 送り先住所は、お客様からご連絡頂いたのち、こちらよりご案内いたします。
  • 到着商品検品後、返金の手続を行います。送料・代引き手数料はお返しできませんので予めご了承頂けますようよろしくお願い致します。
  • いずれのお支払い方法も、口座振込の対応となります。

長期ご不在・受け取り拒否に関して

以下の場合には、商品が自動的に当社へ自動返送されます。

  • 受け取り期間内にお受け取りいただけない場合
  • お客様の住所が不明の場合
  • 不在通知に記載された連絡先にご連絡いただけない場合
  • 受け取り拒否や長期不在、キャンセル等が著しく多い、過去のご注文履歴に問題のあるお客様は、ご注文をお受けできない場合や、発送をキャンセルさせていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。

クーリングオフに関して

特定商取引法での規定上、当サービスでの販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。クーリングオフ制度は訪問販売における押売りなど強制的な販売からお客様を保護する制度となっており、自らの意思でご購入の検討が可能な通信販売に関しては制度の適用外となっております。